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三人行,必有我师
www.zglnwy.com 】 【 2018-04-04 10:52 】 【 来源: 365官方网站 】
  春天,天地俱生,万物以荣。应着天地复苏的蓬勃之气,我有幸参与了眉山两级法院的考察学习。此行于我而言,好似一阵春雷,惊起了我对本职工作的反思。前辈们对工作的热忱和积极,也让我像是沐浴了一场珍贵的春雨。滴滴滋养,唤起我对戊戌之年的诸多憧憬,也赋予了我全新的生命动力。实有所感,略有所思,故提笔成文。以感恩同行的各位前辈老师,致敬最平凡却绝不平凡的所有法院人。
  
  致敬“顺庆精神”
  
  也许是早已习惯了固步自封地重复着单调的工作,自满于我们去年平稳度过了从立案庭到诉讼服务中心的转型。出行之前,我对“眉山经验”一无所知,还以为此行也就是旁观一下兄弟法院的日常而已。直到一路上,听大家谈到“眉山经验”的种种,才顿感自己的无知,于是收敛起轻狂,真的去取经。我最先学到的,并不是“眉山经验”,而是同行前辈的“顺庆精神”。
  
  到达眉山法院,庞院长几乎没有寒暄,简单介绍后直奔学习主题。他的提问,既包括大局方向,又精细到所有细枝末节,让我既意外又感动。他不仅规划着宏观的机构改善,还在乎着我们的具体工作是否能够化繁为简。他的所谋,如此接地气地根植于最前线的操作流程,这样的求真和务实,让我感受到一种进步的迫切,这种迫切的能量,仿佛在一行人里产生着共振。似乎一场盛大的春生,已在准备着破土萌芽。
  
  我顿感惭愧,本应是迸发无限活力、勇敢担当的青年一代,却不如前辈的进取,竟不知忧患的重要。我猛然意识到,作为审判事业的新人,我们首先应当学习的,不就是顺庆法院前辈战友们的顺庆精神吗?学习干练与高效、坚韧与担当、自省与进取,友爱与奉献。
  
  三人行,必有我师。榜样从不在别处。我不禁想到,开展“繁简分流”以来,前辈唐俊在窗口服务的一年多时间里,既要负责立案登记,为无数的来访者耐心释法,又负责着数量庞大的“繁简分流”、分案协调工作。她默默扛着整个诉讼服务大厅顺利前行,个中艰辛委屈,我都亲历体验,却从未从她的口中听过一句埋怨。这种温柔的力量,超越了所有的强势对抗,也时刻温暖鼓励着我,与她一起无声地坚守和承担。
  
  致敬“眉山经验”
  
   “诉非衔接”还是我们顺庆法院的“婴幼儿”,多元化解决纠纷机制的各种策略,已经成为了“眉山经验”;当我们还大力宣传着“集中送达”时,眉山法院已经成功实施了“公证送达”;我们还在谋划着如何开展文化建设,眉山法院浓浓的文化氛围,已经震撼了我们的眼球。正如庞院长感叹的“落后即耻”,但知耻而后勇,我们的“耻”,我们的落后,恰恰能在开局的创造中,汲取先进的经验,避开“摸着石头过河”的忐忑。我笃信着,在决策者和执行者的不懈努力中,我们必将创造出结合我们自身实际的“顺庆经验”甚至“南充经验”。
  
  “眉山经验”中,基于对当事人涉诉心理的理解,服务中心首先赋予了当事人选择权,并根据当事人的选择,针对不同的情况进行“诉非对接”、“繁简分流”。“公证送达”的眉山模式,也让我们一行人收益良多。他们的送达交流微信群,确保了送达问题得以及时沟通,由员额法官指导送达工作,也在为送达的效率和质量把关。这样的送达模式,不仅能让送达人员通过工作实践学法用法,也彰显出送达工作“服务审判”的对内服务价值。
  
  因案件数量等等实际情况的不同,我们不一定能够照搬经验,但他们的服务理念,却值得我们反思和学习。尽管我们每一个人都深知窗口服务的重要性。尽管我们的名字从立案大厅变成了诉讼服务大厅,我们设置了一系列的便民服务设施设备,高举着“双向服务”的旗帜,但是我们的“服务”,也许还可以再做得更好一些。
  
  服务,要求服务者坚守善良,理解,不断同情和共情,才能让服务对象体会到,服务者对他们境遇的理解和接纳,也才能真的被尊重和理解。有着同样的人性弱点,服务的双方都有压力和委屈,隐忍和辛苦,所以,都应当被关注和理解,共情和鼓励。
  
  眉山之行,让我更加深刻地感到,只有精诚合作,彼此支撑的温暖团队,才能够支撑“服务”的真正实现。“眉山经验”告诉我,“诉讼服务”绝不是立案登记制改革的小环节,它该是一次彻底的洗心革面。好的服务,一定能让审判事业开始充满人情味,在温柔中,绽放出人性的关怀和体谅。作为法院人,我多希望,这样的善能够融化恶的阴寒,给世界添点温暖和煦。
  
  法院,肩负着维护公平正义的特殊使命。我辈,当首先传承不屈不饶的敬业精神,求真务实的奋进精神,在不断自省中改良工作方法,在改进中不断完善自己,增长智慧,才有力量传承整个审判事业,让其生生不息。
  
  顺庆法院干警  余曜
编辑:王芳